Customer Support medewerker
Customer Support medewerker
We zijn jong, ambitieus en samen op een missie om het beste online high end fashion platform te worden voor onze partners en klanten. We groeien hard. Elke dag komen er klanten bij. Daarom zoeken we een gedreven Happiness medewerker! In deze rol maak je deel uit van het Happiness team en ben je samen met jouw collega’s van het Happiness team het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: de boutiques en de consument. Je lost elk probleem op het vlak van levering, voorraad en retourneren op en stelt daarbij excellente service voorop. Met een grenzeloos inlevingsvermogen weet jij de klant op een prettige en behulpzame manier te woord te staan. Je gaat voor de ultieme klantbeleving en vindt het elke dag weer een sport om de klant met een glimlach te voorzien van de beste service!
We zoeken een Customer support medewerker die echt houdt van klantcontact en graag wil werken in een snelgroeiend bedrijf. Houd je van fashion? Dat vinden we natuurlijk leuk!
What you’ll do
Je verleent hoge kwaliteit service en zorgt voor de beste ervaring voor de klant door o.a. het oplossen van problemen
Je denkt mee, biedt passende oplossingen aan de klant en zet de nodige stap extra om de beste service neer te zetten voor de klant
Je waarborgt goede vastlegging van klantinformatie binnen de systemen
Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en goed samenwerken met andere teams is jouw dagelijkse bezigheid
Je bent flexibel en springt in bij collega's
Je ondersteunt in het opzetten en afronden van verbeterprojecten voor de klantbeleving
What you’ll need
Een tomeloze positieve en klantgerichte instelling
Prioriteiten stellen gaat jou gemakkelijk af en beloftes kom je na
Kennis/ervaring in e-commerce en/of klantenservice is heel mooi
Nederlands & Engels in woord en schrift
What do we offer?
Excellent onboarding om onze processen en je collega's te leren kennen. Je buddy ondersteunt je tijdens de hele onboarding. 🛫🤓
Open cultuur en family vibe 👩👩👧👦👪👨👨👧 ,
De vrijheid om je verantwoordelijkheden vorm te geven en nieuwe ideeën te implementeren 💡
Gezien we ook vanuit huis werken, is een laptop part of our package 💻
Sparen voor je oude dag - daar hebben we een pension scheme voor🧓
25 vakantiedagen, en daar boven op; 2 reload days & 5 workation days ⛱️
WSNL events: Team events zoals pizza in het park, bingo avondjes, BBQ, surprise uitje georganiseerd door onze CEO (alias CPO for one day) 🍕🎤